1- لا يوجد استرجاع للمنتجات الا في حال تم تسليم طلب مخالف للمواصفات المذكورة في المتجر مع التأكد من حفاظ العميل على سلامة المنتجات التي تم إيصالها  ويتحمل المتجر تكاليف توصيلها خلال يومين فقط من استلامها.

 2- تحضير الطلب يستغرق من 3 – 4 أيام ، ويحق للعميل الغاء واسترجاع قيمة الطلب في حال تأخر العميل في استيلام الطلب بسبب خطأ من المتجر.